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      應對市場微増長 車企各自有高招

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      發表時間:2020-04-13


      莎翁說過:“一千個人眼里有一千個哈姆雷特”,但對中國車市的看法卻沒有那么多版本,盡管中國汽車市場是全球最多樣化的市場,從兩三萬元的微型車到上億元的超豪華車,都有自己的買主。

        作為汽車業一年一度最后一次嘉年華,車企大多都會在廣州車展上“觀風向”,以確定來年計劃。然而在今年的廣州車展是,無論是“專家”還是車企大佬,對“車市進入平穩增長期”的看法較為一致,基本沒有分歧。

        如何迎接大家極不待見的車市“微增長”的到來?雖然各個企業都有各自的高招,但仍然有很多共同的思路:推出更節能、更環保、性價比更優秀的產品;打好“服務牌”,則幾乎是所有企業的共同選擇。

        上海通用發布“綠色科技戰略”,持續打造“更好性能、更低能耗、更少排放”的綠色產品,實現企業與環境、與社會和諧、可持續發展。2020年新能源技術在三大品牌普及應用。此外,利用新材料、新工藝、新技術,大力推進整車輕量化及其他節油技術,低風阻設計、低滾阻輪胎等,實現燃油經濟性的顯著提升。

        上海通用自2008年以來,堅持科技創新,推進“綠動未來”的企業戰略,僅2012年前10個月,就全新推出13款綠色車型,在售綠色車型達59款,共節省燃油19487噸,減少CO2排放63086噸。

        廣汽菲亞特發布全新售后服務品牌:“Elite Service 菲凡尊享”,以“從心感受菲亞特”為核心理念,承諾提供“7×24小時服務熱線”、“預約服務”和“專屬第三方道路救援”,從新車交接到維修保養的全程化跟蹤服務。確立以新車交接為起點的10步標準服務流程。其中Viaggio菲翔客戶,更可享受3年10萬公里免費保修服務。

        廣汽菲亞特聲稱擁有一支由總部技術工程師組成的專家團隊,協助經銷商進行遠程智能診斷,定期進行全方位360°培訓;開設車主課堂、菲凡體驗營和菲凡會員俱樂部,為車友提供學習、交流平臺。在各大服務網點提供意式咖啡、品牌歷史及精品展示等服務,讓消費者感受歷久彌新的菲亞特品牌歷史與文化。

        最新進入中國市場的豪華品牌DS,正式發布售后服務品牌DS SERVICE,聲稱要為用戶帶來“無憂用車體驗”,以“超越顧客期待,收獲顧客愉悅”為服務理念,提供“一對一管家式服務”、“24小時特色預約”、“透明車間”、“競技速?!钡热诵灾悄芊?。

        所謂“一對一管家式服務”,就是自新車交付之日起即為每位客戶配備一名專屬售后服務顧問,負責解決客戶全程使用中的任何問題,官方網站全天候預約,確保每一項預約準時、高效的執行。同時通過IT系統,實現維修進程“可視化”,“競技速?!币恍r完成例行保養。

        2012年,長安DS先后發布了DS3、DS4、DS5三款車型,Numéro 9和DS3 Cabrio也在廣州亞洲首發,從而全系產品進入中國。目前投入運營的DS STORE已有13家,據稱,到年底可達30家,標志DS已經在中國市場邁出了快速發展的第一步。

        長安福特宣布全新品牌“進無止境”,公司總裁馬瑞麟表示,長安福特將持續致力為中國消費者提供高品質,省油、安全,智能科技和物超所值的新產品。將在中國推出15款新車,以加強長安福特市場競爭力。

        2012年1-10月銷量同比增長22.5%,10月單月同比增長65%。隨著長安福特重慶工廠擴能工程和杭州新工廠建廠投產,到2015年長安福特總產能將突破120萬輛,授權經銷商拓展到680家。

        雷諾中國推出“心認證新關愛”車主關愛行動,承諾全系車型5年或12萬公里變速箱保修延長服務,同時新增多種優惠保養套餐、認證車主免費大禮包等。今年1至10月,雷諾中國實現銷量22,460輛,同比增長22.6%。

        從2009年科雷傲引入中國,到2012年首款C級旗艦轎車塔利斯曼上市,3年時間雷諾向中國市場引入10款車型,產品覆蓋到各主要細分市場,同時品牌知名度大幅提升。雷諾中國總裁陳國章表示,將繼續實施以深化服務升級為主導,輔以完善產品矩陣、拓展銷售網絡、加強品牌建設的全新戰略。到今年底,雷諾將有95家授權經銷商和30家授權衛星店建成。

        今年是東風悅達起亞成立十周年,也是它的“顧客滿意年”。圍繞全新“關愛有‘家’”服務口號,開展的系列客戶關愛項目得到廣泛認可,滿意度顯著提升。今年1-10月,企業在完成37.8萬銷量的同時,迎來了200萬整車下線,啟動第三工廠建設,為持續快速發展奠定基礎。

        2012年是英菲尼迪進入中國市場的第五年,也是英菲尼迪中國事業總部成立的第二年,全球總部遷至香港,全球首家品牌旗艦店落戶北京,產品線進一步擴充,同時決定落戶襄樊實現國產,英菲尼迪品牌在中國市場上知名度也大幅提升。

        英菲尼迪中國事業總部總經理呂征宇表示,將繼續加強品牌打造,為中國市場帶來更具競爭力的產品,同時不斷提升服務水平,完善經銷商網絡建設,實現英菲尼迪在中國市場的持續發展。英菲尼迪M長軸距版上市、全新豪華七座SUV英菲尼迪JX在中國首演,都表明英菲尼迪對中國市場的高度重視。

        “沃爾沃生命奇跡俱樂部”趕在在廣州車展之際宣告成立,該俱樂部成員均為重大交通事故中因沃爾沃汽車的保護而幸免于難的車主。沃爾沃稱,此舉旨在促進全社會推廣交通安全理念和行為舉止,倡導人、車、路和諧共處。

        “沃爾沃生命奇跡俱樂部”成立當日,首批中國會員來到活動現場,從沃爾沃中國銷售公司總裁兼首席執行官付強手中領取了會員證書,并與公眾分享了他們的“奇跡故事”。付強說,作為一家“以人為尊”’的企業,沃爾沃在推進中國成長戰略的同時,致力于在中國研發和制造最安全的汽車。




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